▼ Staff & Canales de Contacto Oficial

♕ Centro de Soporte y Equipo de MU Apocalipsis

Estamos para ayudarte a disfrutar de la mejor experiencia en MU Apocalipsis Season 6 Episode 3. Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales para soporte técnico, dudas del juego, reportes de errores o consultas sobre tu cuenta.

◆ Canales Oficiales de Comunicación

Elige el medio de contacto según el tipo de asistencia que requieras

COMUNIDAD · TICKETS
💬

Servidor de Discord Oficial

El canal principal de nuestra comunidad. Sistema de tickets privados 1 a 1 con el staff, anuncios inmediatos, parches, guías de eventos y salas de voz para clanes en Castle Siege.

  • Atención: Sistema de Tickets · Canales comunitarios
  • Tiempo de respuesta: Inmediato o pocos minutos
➤ Unirse al Discord Oficial
AVISOS · COMUNIDAD
📱

Comunidad de WhatsApp

Recibe al instante en tu teléfono avisos sobre reinicios programados, lanzamientos de actualizaciones del cliente, recordatorios de Castle Siege y debate con otros jugadores.

  • Finalidad: Avisos instantáneos y chat comunitario
  • Disponibilidad: 24/7 en tu smartphone
➤ Entrar al Grupo WhatsApp
PANEL · DIRECTO
🎫

Soporte por Tickets en Web

Atención directa vinculada a tu cuenta de usuario. Ideal para consultas sobre personajes, reseteos, ítems o inconvenientes dentro del servidor.

  • Historial completo y respuestas oficiales del Staff.
  • Notificaciones de estado en tu panel.
  • Sin necesidad de cuentas externas.
➤ Ir a Mis Tickets en el Panel

◆ Equipo Oficial de Trabajo (Staff)

Conoce las funciones y cargos de los administradores y moderadores del servidor

♕
ADMINISTRACIÓN GENERAL

[ADM] Apocalipsis

Responsable de la infraestructura del servidor, seguridad de base de datos SQL, compilación de parches del cliente, balance general de clases y dirección de eventos globales.

Funciones Principales:
  • Mantenimiento técnico del VPS y GameServer.
  • Desarrollo web, sistema de cuentas y launcher.
  • Decisiones finales sobre sanciones y normativa del juego.
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GAME MASTERS

[GM] Equipo de Soporte

Encargados del orden y la asistencia dentro del juego. Supervisan el cumplimiento de las reglas, coordinan eventos en vivo y fiscalizan la gran batalla del Castle Siege.

Funciones Principales:
  • Asistencia directa a usuarios dentro del servidor.
  • Control de juego limpio y detección de trampas o abusos.
  • Organización de eventos especiales, búsquedas y torneos PvP.
🛡
SOPORTE & COMUNIDAD

[MOD] Moderadores

Responsables de la armonía y convivencia en nuestros canales comunitarios de Discord y WhatsApp. Brindan orientación a usuarios nuevos y canalizan dudas hacia el equipo técnico.

Funciones Principales:
  • Moderación activa de chats en Discord y WhatsApp.
  • Orientación para descargas, instalación y solución de errores.
  • Canalización de sugerencias de los jugadores al Administrador.

◆ Guía para Reportar Errores o Incidentes

Para que el equipo de soporte pueda resolver tu consulta con la mayor rapidez posible, por favor incluye la siguiente información al abrir un ticket en Discord o enviar un correo:

1 Nombre de Cuenta y Personaje Tu usuario web y el nombre exacto del personaje afectado.
2 Fecha y Hora El momento aproximado en el que ocurrió el suceso (Hora Servidor GMT-3).
3 Evidencia Visual Capturas de pantalla o video corto donde se aprecie claramente el fallo o situación.